Lietošanas noteikumi

Novuspet.lv lietošanas noteikumi

Definīcijas: 

Noteikumi – šie noteikumi, to papildinājumi, grozījumi, kas ir publicēti Interneta aptiekas tīmekļa vietnē un nosaka internetveikala lietošanas kārtību

Pārdevējs – SIA “NovusVet Latvija”, reģ. Nr. 43603044002, juridiskā adrese: Dzirnieku iela 24, Mārupe, Mārupes novads, LV-2167 tālrunis: +371 28348317; e-pasts:

Pircējs – fiziska persona, kas izdara Pasūtījumu interneta veikalā un veic samaksu par pasūtītajām Precēm.

Interneta veikals – virtuāla tīmekļa vietne mājdzīvnieku zoopreču un veterināro bezrecepšu zāļu iegādei, kura ir atrodama pēc adreses www.novuspet.lv, un kurā Pircējs var veikt Preču pasūtījumus un veikt maksājumus tiešsaistes režīmā.

Preces – jebkuras preces, kuras iekļautas šajā interneta veikalā un ir izvietotas Pircējam redzamā veidā un kuras Pircējs var pasūtīt un iegādāties, piemēram, Latvijas Republikas veterināro zāļu reģistrā reģistrētas veterinārās bezrecepšu zāles, papildbarības, mājdzīvnieku veselību uzlabošanas līdzekļi, vitamīni, mājdzīvnieku kopšanas produkti, mājdzīvnieku barība,rotaļlietas un citas preces.

Bezrecepšu veterinārās zāles – viens no Interneta veterinārajā aptiekā izplatāmajiem Preču veidiem - Latvijas Republikas veterināro zāļu reģistrā reģistrētas bezrecepšu veterinārās zāles, kuras Pircējs var iegādāties bez veterinārārsta izrakstītas receptes, un, ņemot vērā, ka tās Pircējs lieto mājdzīvniekiem pašārstēšanās nolūkā, pirms lietošanas uzmanīgi izlasīt lietošanas instrukciju.

Preces cena – cena, kāda Pasūtījuma noformēšanas brīdī ir norādīta pie katras Preces vizuālā attēlojuma un Preces apraksta, un par kādu Pircējs ir tiesīgs iegādāties konkrētās Preces. Preces cenā nav iekļauta maksa par Preču piegādi vai maksa par Pircēja izdevumiem, kas tam rodas, pašam veicot Preču atgriešanu.

Pasūtījums – Interneta veikala vietnē Pircēja tiešsaistē izdarīts Pasūtījums, kurā Pircējs norāda Preces, kuras tas ir izvēlējies iegādāties, kā arī norāda savu izvēlēto Preču piegādes veidu un Preču saņemšanas vietu. Pasūtījums skaitās pilnībā pabeigts, kad Pircējs ir veicis samaksu par Pasūtījumā norādītajām Precēm.

Iepirkumu Grozs – virtuāls preču grozs, kurā Pircējs var brīvi iekļaut izvēlētās Preces vai arī dzēst tās. Preču dzēšana no Iepirkumu groza ir iespējama tikai līdz brīdim, kad Pircējs uzsāk veikt maksājumu par Iepirkumu grozā iekļautajām Precēm.

Reģistrēts lietotājs – Interneta veikalā reģistrējies Pircējs, kurš ir aizpildījis standartizētā anketā pieprasītās ziņas par sevi, lai Interneta veikals šo Pircēju varētu identificēt, un piedāvāt Pircējam dažādus papildus labumus un priekšrocības, turpmāk iepērkoties Interneta veikalā.

Lojalitātes programmas klients – Reģistrēts lietotājs, kas ir skaidri izteicis savu piekrišanu saņemt Pārdevēja mārketinga piedāvājumus, īpaši Pircējam no Pārdevēja puses sagatavotus piedāvājumus, kā arī informāciju par dažādām Preču izpārdošanas akcijām un citiem piedāvājumiem.

Pasūtījuma pieņemšana – sistēmas automātisks paziņojums, ka Pircēja Pasūtījums ir pieņemts un sākta Pasūtījuma komplektēšana, un kas tiek nosūtīts automātiski Pircējam uz e-pastu pēc Iepirkuma grozā ievietoto Preču apmaksas.

Pasūtījuma apstiprināšana – Pārdevēja apstiprinājums, par Pircēja Pasūtījuma nokomplektēšanu, par ko pircējam uz e-pastu tiek nosūtīts sistēmas automātisks paziņojums. Vienlaikus ar pasūtījuma apstiprināšanu, Pārdevējs sniedz informāciju par Pasūtījuma piegādi.

Distances līgums - saskaņā ar Latvijas Republikas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma noteikumiem starp Pircēju un Pārdevēju attālināti Interneta veikala tiešsaistes režīmā noslēgts līgums, ar kuru Pircējs ir izteicis skaidru un nepārprotamu vēlēšanos iegādāties Pasūtījumā norādītās Preces, bet Pārdevējs apņemas Pircējam piegādāt Pasūtījumā norādītās Preces.

Atteikuma tiesības – Pircēja (fiziskas personas, kas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma kontekstā ir “patērētājs”) tiesības 14 dienu laikā pēc Preces saņemšanas dienas atteikties no Precēm saskaņā ar Atteikuma tiesību izmantošanas kārtību.

1. Vispārīgie noteikumi

1.1 Noteikumi nosaka Pārdevēja un Pircēja tiesiskās attiecības, veicot Preces pasūtīšanu Interneta veikalā, kā arī nosaka Pārdevēja un Pircēja tiesiskās attiecības, Pircējiem iesaistoties Pārdevēja lojalitātes programmā, kuras mērķis ir veidot starp Pircēju un Pārdevēju ilgtermiņa attiecības, kas balstītas uz Pārdevēja individualizētu pieeju, piešķirot Pircējam iespēju operatīvi saņemt informāciju par Pārdevēja īpašajiem piedāvājumiem.

1.2 Noteikumi ir izstrādāti un tiesiskās attiecības starp Pārdevēju un Pircēju tiek regulētas saskaņā ar Latvijas Republikas normatīvajiem aktiem.

1.3 Pārdevējam ir tiesības jebkurā brīdī vienpusēji mainīt Noteikumus. Ar Noteikumu grozījumiem un papildinājumiem ir iespējams iepazīties Interneta veikala vietnē. Noteikumu grozījumi vai papildinājumi stājas spēkā dienā, kad tie ir publicēti Interneta vekalā, izņemot, ja Noteikumi nosaka citādi.

1.4 Ja Pasūtījums ir nosūtīts pirms Noteikumu izmaiņu spēkā stāšanās, Pircējam tiek piemērotas tās tiesiskās attiecības, kas bijušas spēkā brīdī, kad Pircējs izdarīja Pasūtījumu, izņemot, ja Noteikumi nosaka citādi.

1.5 Pārdevējam ir tiesības jebkurā brīdī mainīt Preču cenas (atbilstoši normatīvajos aktos noteiktajam), izņemot, ja Noteikumi nosaka citādi. Brīdī, kad Pircējs veic Pasūtījumu, Pircējs var paļauties uz Interneta veikalā norādītajām Preču cenām, tomēr, ja starplaikā starp Pasūtījuma noformēšanu un apmaksas veikšanu Preču cenas ir mainījušās, Pircējam būs saistošas tādas Preču cenas, kādas sistēma uzrādīs Pasūtījumā.

1.6 Pircējs Preces var pasūtīt gan kā Reģistrēts lietotājs, gan bez reģistrēšanās.

1.7 Ja Pircējs vēlas kļūt par Reģistrētu lietotāju, jāizvēlas sākumlapā poga “Reģistrēties” un Pircējam jāaizpilda pieprasītā obligātā informācija, un pēc brīvas izvēles – brīvprātīgi aizpildāmā informācija.

1.8 Ja Pircējs vēlas saņemt papildus ieguvumus no iepirkšanās Interneta veikalā, tad veicot reģistrēšanos, Pircējs veic atzīmi (ieliek ķeksīti) laukā “Vēlos saņemt jaunumus savā e-pastā”. Šādi Reģistrētie lietotāji tiek dēvēti par Lojalitātes programmas klientiem. Lojalitātes programmas ietvaros Pārdevējs var izsūtīt informāciju par Preču izpārdošanām, akcijas produktiem, kā arī atbilstoši katra klienta vēlmēm nosūtīt personalizētus piedāvājumus pa e-pastu. Pircējam ir tiesības atteikties no piedāvājumu saņemšanas uz Pircēja norādīto e-pastu, izmantojot Reģistrētā lietotāja profilu vai informējot par savu vēlmi, nospiežot uz attiecīgas hipersaites saņemtajos e-pasta sūtījumos vai nosūtot atsevišķu e-pasta sūtījumu uz Pārdevēja e-pasta adresi:

1.9 Pārdevējs veic atbilstošus pasākumus, lai nodrošinātu, ka Pircēja personas dati ir drošībā un tiek apstrādāti, ievērojot normatīvajos aktos noteiktās prasības personas datu aizsardzības jomā. Pārdevējs ir izstrādājis noteikumus attiecībā uz personas datu apstrādi – “Privātuma politika”, kuros ir sniegta informācija attiecībā uz Pārdevēja veikto personas datu apstrādi. “Privātuma politika” ir pieejama: www.novuspet.lv/privatuma-politika

1.10 Interneta veikala apmeklētājiem, neatkarīgi no tā – ar kādu mērķi Interneta veikals tiek apmeklēta, ir aizliegts:

•  izmantot automatizētus datu vākšanas rīkus, piemēram, botus, skrāperus, skriptus, u.c., lai iegūtu informāciju no Interneta veikala tīmekļa vietnes
• ievadīt ļaunprātīgu programmatūru, vīrusus vai jebkādu citu kaitīgu programmatūru, kas varētu apdraudēt Interneta aptiekas pieejamību, integritāti, konfidencialitāti, drošību, ātrumu vai stabilitāti;
• lietot jebkādu programmatūru vai citus paņēmienus, kas var traucēt Interneta veikala pareizu darbību vai pasliktināt lietotāju pieredzi citiem apmeklētājiem.

1.11 Pamatotu aizdomu gadījumā vai konstatējot iepriekšējā punktā minētās darbības vai to pazīmes, var tikt veiktas šādas darbības, piemēram (bet, ne tikai):

• lietotāja konts, kas saistīts ar aizliegto darbību, tiks nekavējoties apturēts;
• tiks veiktas citas saistošas tehnoloģiski iespējamas darbības, lai apturētu un novērstu turpmāku ietekmi uz Interneta veikalu;
• tiks uzsākta rūpīga izmeklēšana, lai novērtētu veikto darbību apmēru un ietekmi uz Interneta aptiekas pieejamību, integritāti, konfidencialitāti, drošību, stabilitāti, ātrumu un citiem faktoriem;

1.12 Interneta veikals savu likumīgo interešu aizsardzībai ir tiesīga vērsties tiesībsargājošajās iestādēs.

2. Distances līgums

2.1 Pircējs apzinās, ka Preču pasūtīšanu Interneta veikalā ir tiesīga veikt:

•  rīcībspējīga fiziska persona;
• nepilngadīga persona, bet ne jaunāka par 14 gadiem, kas ir informējusi savu likumisko pārstāvi par Preču pasūtīšanu Interneta veikalā un likumiskais pārstāvis ir devis piekrišanu Distances līguma noslēgšanai, kā arī nepieciešamības gadījumā likumiskais pārstāvis uzņemsies noslēgtā Distances līguma saistības.

2.2 Apstiprinot Pasūtījuma pieteikumu, Pircējs apliecina Pārdevējam, ka tas ir izteicis skaidru un nepārprotamu vēlēšanos iegādāties Pasūtījuma pieteikumā norādītās Preces, bet apstiprinot Pasūtījuma pieteikumu, Pārdevējs apņems piegādāt Pircējam Pasūtījuma pieteikumā norādītās Preces, un Puses apliecina, ka šāda vienošanās ir Distances līgums saskaņā ar patērētāju tiesību aizsardzības jomu reglamentējošajiem normatīvajiem aktiem.

2.3 Pircējs ir atbildīgs par Preces kvalitātes un drošuma saglabāšanu Atteikuma tiesību realizēšanas termiņā. Pircējam ir jāsaglabā Preces oriģinālais iepakojums, jānodrošina, lai Prece un Preces iepakojums netiktu ārēji mehāniski bojāti un Prece tiktu uzglabāta Preces aprakstā norādītajos uzglabāšanas nosacījumos.

2.4 Distances līgums starp Pircēju un Pārdevēju ir uzskatāms par noslēgtu brīdī, kad no Pārdevēja tiek saņemts paziņojums par Pasūtījuma apstiprināšanu.

2.5 Distances līgums ir spēkā uz laiku, kamēr ir izpildāmas saistības, kas izriet no Distances līguma.

3. Preču katalogs, Preču cenas

3.1 Interneta veiaklā izvietoto Preču attēliem ir ilustratīva un informatīva nozīme. Preču vai Preču iepakojuma fotogrāfija var atšķirties no reālā Preču vai Preču iepakojuma lieluma, izskata.

3.2 Interneta veikalā izvietotais Preču katalogs, Preču apraksti, Preču fotogrāfijas un citi dati ir Pārdevēja īpašums un Pārdevējam pieder autora mantiskās un personiskās autortiesības uz jebkuru informāciju, kas izvietota Interneta veikalā. Jebkādas Tīmekļa vietnē esošās informācijas vai fotogrāfiju kopēšana, pavairošana, pārpublicēšana, nodošana trešajām personām, pārveidošana vai citāda veida izmantošana bez Pārdevēja kā īpašnieka atļaujas, ir aizliegta, par ko pārkāpējam iestājas atbildība segt visus Pārdevējam nodarītos zaudējumus.

3.3 Interneta veikalā izplatāmās Bezrecepšu veterinārās zāles ir reģistrētas Latvijas Republikas veterināro zāļu reģistrā PVD · Veterināro zāļu reģistrs

3.4 Pārdevējs pārdod Preces, kuras ir noformētas atbilstoši normatīvajiem aktiem par preču iepakojumu un marķējumu. Bezrecepšu veterinārās zāles ir noformētas atbilstoši normatīvajiem aktiem par veterināro zāļu lietošanu un marķēšanu un bezrecepšu veterinārām zālēm ir pievienota informācija par veterināro zāļu pareizu un drošu lietošanu.

3.5 Preces tiek pārdotas par cenām, kādas ir norādītas pie katras no Precēm.

3.6 Visas Preču cenas ir norādītas ar pievienotās vērtības nodokli (turpmāk – PVN), atkarībā no PVN likmes katrai no Preču grupām.

3.7 Preču cenā nav iekļauta maksa par Preču piegādi. Piegādes maksa tiek piemērota papildus Preču cenai un Preču piegādes maksa ir atkarīga no Pircēja izvēlētā piegādes veida. Piegādes cenas un piegādes iespējas ir redzama Interneta veikalā katras preces kartiņā sadaļā piegāde

4.Pasūtījuma noformēšana

4.1 Pasūtījuma pieteikuma noformēšanas vispārīgie noteikumi:

• Pircējs noformē Pasūtījuma pieteikumu, ievērojot Noteikumu noteikto kārtību un sniegtās izvēles iespējas.
• Veicot Pasūtījumu, Pircējs ir atbildīgs par datu pareizu ievadi. Pircējam ievadītie dati ir jāpārbauda un jāpārliecinās, ka tas ir sniedzis pareizu un precīzu informāciju. No Pircēja ievadītās informācijas precizitātes ir atkarīga Pasūtījuma izpilde.
• Pasūtījuma pieteikuma noformēšana ir uzskatāma par pabeigtu, ja Pircējs ir izvēlējies Preces un ievietojis tās Iepirkuma grozā, norādījis Preču piegādes veidu un apmaksas noteikumus un šīs izvēles ir apstiprinājis, Pasūtījuma pieteikuma noformēšanas logā nospiežot pogu “noformēt pasūtījumu”.
• Pārdevējs apstiprina Pasūtījuma pieteikuma saņemšanas faktu, nosūtot Pircējam paziņojumu uz e-pastu.
• Ja Pircējs ir uzsācis Pasūtījuma noformēšanu un Iepirkumu grozā ievietojis vienu vai vairākas Preces, tomēr Pasūtījuma pieteikuma noformēšana nospiežot pogu “Noformēt pasūtījumu” nav pabeigta, Pārdevējs uz Pircēja norādīto e-pasta adresi nosūta divus atgādinājuma e-pastus “Iespējams, Tev piemirsies pabeigt pirkumu!”:
  • pirmais e-pasts tiek nosūtīts pēc vienas stundas skaitot no Pasūtījuma noformēšanas pārtraukšanas;
  • otrais e-pasts tiek nosūtīts pēc 24 (divdesmit četrām) stundām skaitot no Pasūtījuma noformēšanas pārtraukšanas;

4.2 Iepirkumu grozs

• Iepirkuma grozs tiek veidots, kad Pircējs veic Preču atlasi, izvēlas un pievieno tās Iepirkuma grozam. Iepirkuma groza saturu Pircējs var mainīt jebkurā laikā, pievienojot jaunas Preces vai izņemot Preces, kuras nevēlas pirkt, līdz brīdim, kad Pircējs Pasūtījuma pieteikuma noformēšanas logā nospiež pogu “Noformēt pasūtījumu”.
• Preces Interneta veikalā var meklēt, izmantojot piedāvāto meklēšanas funkcionalitāti (meklējot pēc dažādiem meklēšanas parametriem):
• Preces nosaukums;
• Preces kategorija;
• ievadot laukā “meklēšana” atslēgas vārdu, kas raksturo meklējamo Preci, piemēram: “barība” ; “vetdiet”.
• Ņemot vērā, ka Interneta veikalā vienlaicīgi Pirkumus veic vairāki Pircēji, Preču skaits Interneta veikalā var būt ierobežots. Pircējs par izvēlēto Preču un Preču skaita pieejamību tiks informēts pirms Pasūtījuma noformēšanas pabeigšanas – Pasūtījuma pieteikuma noformēšanas logā nospiežot pogu „Pabeigt pasūtījumu”, Preces vai vēlamā Preču skaita nepieejamības gadījumā parādīsies paziņojums par pieejamo preču skaitu. ir iespēja atgriezties uz Pasūtījuma pieteikuma noformēšanu, lai turpinātu iepirkšanos un pēc Pircēja izvēles – izvēlēties citas pieejamās Preces, vai turpināt Pasūtījuma pieteikuma noformēšanu.

4.3 Preču piegādes veidi, piegādes termiņi un maksa par piegādi

• Informācija par piegādes veidiem, termiņiem un maksu ir pieejama sadaļā Piegāde - NovusPet
• Preču piegādes maksa un pirkuma groza summa var mainīties mārketinga kampaņas laikā.
• Pircējs var mainīt Preču piegādes vietas adresi līdz brīdim, kad tiek pilnībā pabeigta Pasūtījuma pieteikuma noformēšana – pirms Pasūtījuma pieteikuma noformēšanas logā tiek nospiesta poga „Pabeigt pasūtījumu”.

4.4  Apmaksas noteikumi:

• Noformējot Pasūtījuma pieteikumu, Pircējam ir iespēja izvēlēties sev vēlamo maksāšanas veidu.
• Visa apmaksas informācija ir pieejama sadaļā Apmaksa - NovusPet

4.5 Gadījumā, ja Pircējs Pasūtījuma apmaksu izvēlas veikt, izmantojot Interneta veikalā piedāvātos tiešsaistes maksājuma pakalpojumus, Pasūtījums ir uzskatāms par pieņemtu (apstiprinātu), ar brīdi, kad Pārdevējs saņem samaksu.

• Pārdevējs neuzņemas atbildību par kurjeru pakalpojumu vai citu ar piegādi saistīto pakalpojumu sniedzēju aizkavēšanos, piegādes kavējumiem, neatkarīgi no apstākļiem, kuru dēļ piegādes aizkavējums radies.

5. Pasūtījuma izpilde

5.1.  Pēc Pasūtījuma pieteikuma pieņemšanas, Pārdevējs nodrošina Pasūtījuma komplektēšanu. Ja Pārdevējs konstatē, ka kāda no Pircēja Pasūtījuma pieteikumā norādītajām Precēm nav pieejama vispār vai nav pieejama Pircēja norādītajā apjomā, Pārdevējs nokomplektē Pasūtījumu atbilstoši pieejamajām Precēm un paziņo Pircējam par Pasūtījuma pieteikumā veiktajām korekcijām, nosūtot Pircējam paziņojumu uz e-pastu vai telefoniski un atmaksā Pircējam par tām samaksāto naudu, ja Pircējs ir veicis samaksu par Precēm, kuras Pārdevējs nevar piegādāt.

5.2.  Pārdevējs nodrošina, ka Pasūtījums ir šādi noformēts:

• Pasūtītās Preces ir iepakotas produktus aizsargājošā iepakojumā (ārējais iepakojums);

5.3.  Preču pavadzīme-rēķins tiek sagatavota elektroniski un šis dokuments ir derīgs bez paraksta.

5.4. Pircējs tiek informēts par Pasūtījuma piegādi uz Pircēja izvēlēto Piegādes vietu ar e-pasta starpniecību.

5.5. Pircējam, saņemot Preces, ir pienākums atvērt ārējo Pasūtījuma iepakojumu un pārliecināties par to, vai ir Piegādāta Pircēja Pasūtītā Prece (tajā skaitā, piegādāts pasūtītais Preču skaits) un, vai nav konstatējami vizuāli defekti vai citi bojājumi.

5.6. Ja Pircējs konstatē, ka piegādāta pasūtītā Prece un Preces ir bez vizuāliem defektiem, Pircējs apstiprina Preču saņemšanas faktu – Pasūtījuma izpildi. Preču saņemšanas fakta apliecināšanas veids ir atkarīgs no Preču saņemšanas veida.

5.7. Gadījumā, ja Pircējam ir piegādāta Prece, ko Pircējs nav pasūtījis (tajā skaitā, Pasūtījums sakomplektēts neprecīzi), vai ir konstatējami vizuāli defekti vai citi bojājumi, Pircējs nosūta Pārdevējam paziņojumu uz Pārdevēja e-pasta adresi: , aprakstot pretenzijas būtību un pievienojot pasūtījuma fotogrāfiju, kurā redzams pasūtījuma saturs un pasūtījuma informatīvā uzlīme. Pircējs un Pārdevējs vienojas par situācijas atrisināšanu.

5.8. Ja Pircējs nav izņēmis Pasūtījumu kurjera (piegādātāja) norādītajā termiņā vai Pircēja vainas dēļ nav iespējama Pasūtījuma nodošana Pircējam, Pasūtījums tiek atgriezts uz Pārdevēja noliktavu.

6. Konsultācijas par interneta veikala izmantošanu un precēm

6.1 Pirms Preču (it īpaši Bezrecepšu veterināro zāļu) pasūtīšanas un pirkšanas, kā arī pēc Preču iegādes jebkuram Pircējam ir tiesības saņemt bezmaksas konsultācijas no kvalificēta speciālista, kurš ir sertificēts veterināro zāļu izplatīšanā, vai no veterinārārsta par Preču (it īpaši Bezrecepšu veterināro zāļu) pareizu lietošanu, ietekmi uz mājdzīvnieka veselību, lietošanas ierobežojumiem un citiem jautājumiem.

6.2 Bezrecepšu veterināro zāļu lietošanas uzraudzības ietvaros farmaceits, kurš ir sertificēts veterināro zāļu izplatīšanā, vai veterinārārsts konsultācijās un sadarbībā ar Pircēju pārliecināsies, ka Pircējs apzinās savu līdzatbildību par to datu pareizību un pilnīgumu, uz kuru pamata Pircējs pieņem lēmumu par bezrecepšu veterināro zāļu lietošanu mājdzīvniekam, ņemot vērā, ka bezrecepšu veterinārās zāles Pircēji var iegādāties bez veterinārārsta izrakstītas receptes, kā arī Pircēji tās mēdz pielietot mājdzīvniekiem pašārstēšanās nolūkos. Lai veiktu Bezrecepšu veterināro zāļu lietošanas uzraudzību, rūpētos par Pircēju mājdzīvnieku veselību, drošību un to, lai Pircēji nelietotu mājdzīvniekiem Bezrecepšu veterinārās zāles vairāk nekā vajadzīgs, Interneta veterinārajā aptiekā to nodrošinās ar sekojošām metodēm:

• tiek norādīti brīdinoši uzraksti pie katras no Bezrecepšu veterinārajām zālēm;
• pie katras no Bezrecepšu veterinārajām zālēm Interneta veterinārajā aptiekā ir izvietots konkrētā medikamenta īss apraksts – sastāvs, lietošanas pamācība, pielietošanas mērķis, lietošanas ierobežojumi, piesardzības pasākumi, u.c.
• Konsultācija par pasūtījumu un interneta veikala lietošanu var saņemt pa tālruni 25495513 vai rakstot uz e-pastu darba dienās no 9:00 – 17:00
• Konsultācijas par bezrecepšu veterinārājām zālēm, mājdzīvnieku ēdināšanu un precēm var saņemt rakstot uz e-pastu vai pa telefonu 28348317 un 22055656 darba dienās no 9:00 – 17:00

7.  Garantija un atteikuma tiesības

7.1.  Garantija ir ražotāja vai pārdevēja apsolījums atmaksāt Pircējam (patērētājam) par Preci samaksāto naudas summu, apmainīt Preci pret atbilstošu Preci, vai bez atlīdzības novērst Preces neatbilstību vai veikt citas darbības, ja Prece neatbilst garantijā vai reklāmā sniegtajam raksturojumam.

7.2. Garantijas tiesību izmantošana ir iespējama, ja Pircējam ir saglabājies pirkumu apliecinošs dokuments, kas kopā ar iegādāto Preci ir iesniedzams Pārdevējam.

7.3.  Atteikuma tiesības ir Pircēja (fiziskas personas, kas Patērētāju tiesību aizsardzības likuma kontekstā ir “patērētājs”) tiesības 14 dienu laikā, skaitot no dienas, kad Pircējs ir saņēmis Preces, atteikties no Precēm saskaņā ar šajos Noteikumos noteikto Atteikuma tiesību izmantošanas kārtību.

7.4. Pircējs Atteikuma tiesības nevar izmantot:

• ja nav ievērots likumā noteiktais Atteikuma tiesību īstenošanas termiņš;
• ja Pircējs preces iepakojumu ir atvēris un/vai iepakojums bojāts, veselības un higiēnas apsvērumu dēļ preci nevar atgriezt atpakaļ, jo īpaši, attiecībā uz mājdzīvnieku barību, kārumiem, papildbarībām, higienas precēm.
• attiecībā uz tūlītējam patēriņam domātām precēm, precēm kas ātri bojājas vai ātri izlietojas, tajā skaitā uztura papildbarībām, higiēnas precēm un aprūpes līdzekļiem;

7.5. Lai Pircējs īstenotu Atteikuma tiesības, ir jāaizpilda preču atgriešanas forma. Reģistrētiem lietotājiem preču atgriešanas veidlapa pieejama klienta profilā, sadaļā "Mani pasūtījumi". Formas aizpildīšanai nereģistrētiem lietotājiem: https://novuspet.lv

7.6. Pēc paziņojuma par Atteikuma tiesību izmantošanu saņemšanas, Pārdevējs paziņo Pircējam par paziņojuma saņemšanu, kā arī informē par pieņemto lēmumu vai lēmuma pieņemšanas laiku.

7.7. Pircēja pienākums ir bez kavēšanās, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc paziņojuma par Atteikuma tiesību izmantošanu nosūtīšanas (nodošanas) Pārdevējam, nodot Pārdevējam Preces, nosūtot tās uz Dzirnieku ielu 24, Mārupe, Mārupes nov. LV-2167. Pircējam pašam ir jāsedz ar Preču atpakaļ atgriešanu un nosūtīšanu saistītās izmaksas.

7.8. Pārdevējs atmaksā Pircējam no Pircēja saņemtos maksājumus, izņemot papildus izmaksas, kas radušās tādēļ, ka Pircējs ir izvēlējies piegādes veidu, kas nav Pārdevēja piedāvātais lētākais standarta piegādes veids, 14 dienu laikā no dienas, kad Pārdevējs ir saņēmis no Pircēja paziņojumu par Atteikuma tiesību izmantošanu (lēmums atteikties no Distances līguma), pie nosacījuma, ka Pārdevējs ir saņēmis atpakaļ Preces, no kurām Pircējs atsakās, vai Pircējs ir iesniedzis apliecinājumu par to, ka Preces ir nosūtītas atpakaļ. Pārdevējs minēto naudas summu atmaksā Pircējam, izmantojot to pašu maksāšanas veidu, kādu ir izmantojis Pircējs.

8. Personas datu apstrāde

8.1. Pārdevējs ir Interneta veikalā saņemto un apstrādāto personas datu pārzinis.

8.2. Pārdevējs personas datus apstrādā ar mērķi sniegt pakalpojumu un nodrošināt Pasūtījuma izpildi.

8.3. Reģistrēta lietotāja profila izveidošanai ir nepieciešams aizpildīt reģistrācijas anketu, kurā norāda

• vārdu un uzvārdu;
• e-pasta adresi;
• tālruņa numuru;
• saziņas valodu;
• izvēli par jaunumu saņemšanu e-pastā;
• kā arī izveido lietotāja konta paroli.
• lietotāja konta paroli;

8.4. Reģistrētam lietotāja profilam ir iespēja pieslēgties, izmantojot Facebook vai Google kontu.

8.5. Reģistrētiem lietotājiem sadaļā “Mans konts” ir iespēja rediģēt (atjaunot/precizēt) savus norādītos personas datus.

Pirkuma veikšanai bez Reģistrēta lietotāja profila izveidošanas, veicot Pasūtījumu, ir nepieciešams norādīt šādus datus:

• e-pasta adrese;
• vārds un uzvārds;
• tālruņa numurs;
• izvēlēto piegādes veidu;
• izvēlēto piegādes adresi.

8.6. Pēc Pircēja iniciatīvas, to atzīmējot Pasūtījuma pieteikumā, tiek nodrošināta iespēja norādīt Pircēja personas kodu.

8.7 Pārdevējs apstrādā tikai tos personas datus, kas nepieciešami Pasūtījuma izpildei un tos norāda pats datu subjekts, piemēram, Pasūtījuma piegādes veids un piegādes adrese.

8.8 Pārdevējs savu leģitīmo interešu aizsardzībai apstrādā arī citus datus, ja tie iesniegti, piemēram, iesnieguma, priekšlikuma vai sūdzības izskatīšanai.

8.9 Pārdevējs nodrošina, ka Pircēju personas dati, kas apstrādāti Pasūtījumu izpildes ietvaros, tiek glabāti divus gadus un pēc tam Pircēju personas dati tiek anonimizēti.

8.10 Noformējot Pasūtījuma pieteikumu, Pircējam ir jāapstiprina iepazīšanās ar Noteikumiem.

8.11 Noformējot Pasūtījuma pieteikumu, Pircējam tiek nodrošināta izvēles iespēja jaunumu saņemšanai savā e-pastā.

8.12 Interneta veikala lietotājiem ir tiesības izmantot Vispārīgajā datu aizsardzības regulā noteiktās datu subjektu tiesības, piemēram, iepazīties ar saviem datiem, labot tos, ierobežot to apstrādi, atsaukt sniegto piekrišanu, kā arī iesniegt sūdzību datu uzraudzības iestādei.

8.13 Jautājumos, kas saistīti ar Pircēju personas datu apstrādi (tajā skaitā, lai sniegtu atsauksmes vai paustu iebildumus par personas datu apstrādes procesiem), nepieciešams sazināties ar Pārzini vai tā datu aizsardzības speciālistu, rakstot uz e-pasta adresi .

8.14 Plašāk par veikto personas datu apstrādi, lūdzu, skatīt “Privātuma politiku”, kas ir brīvi pieejama www.novuspet.lv.

9. Atbildības ierobežojumi un nepārvaramas varas apstākļi

9.1 Pārdevējs neuzņemas Preču ražotāja atbildību un neatbild Pircējam par Preču lietošanas ietekmi uz Pircēja veselību, drošību un dzīvību.

9.2 Pircējs ir atbildīgs par zaudējumiem, kurus tas būs nodarījis Pārdevējam, pārkāpjot šos Noteikumus.

9.3 Gadījumos, kad Pasūtījuma piegāde aizkavējas, vai tiek atlikta sliktu vai neparedzētu laika apstākļu dēļ, Pārdevējs neatbild Pircējam par zaudējumiem vai kaitējumu, kas Pircējam ir radušies sakarā ar Preču savlaicīgu nepiegādāšanu vai piegādes kavējumu.

10. Strīdu risināšana

10.1 Strīdus, kas radīsies starp Pircēju un Pārdevēju, vai kas radīsies saistībā ar Preču pirkumiem Interneta veikalā, abas iesaistītās Puses centīsies risināt savstarpēju sarunu vai sarakstes veidā, viena mēneša laikā, ar mērķi panākt abpusēji izdevīgu un pieņemamu risinājumu.

10.2 Ja strīdu neizdosies atrisināt savstarpēju sarunu vai sarakstes veidā, Puses strīdu risinās Latvijas Republikas tiesā, ievērojot Latvijas Republikas normatīvos aktus. Strīdus starp Pircēju (patērētāju) un Pārdevēju var nodot risināšanai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai Latvijas Republikas tiesā.